close

Каталог продукции
Брэнды

Вопросы и ответы

Важную роль в работе нашей компании занимает обратная связь с потребителем, анализ часто поступающих вопросов  и требований. Этот процесс ориентирован на поддержание отношений и постоянный диалог с потребителем. 

1.    Какие обои лучше- виниловые или флизелиновые?
Эти два термина означают различные признаки предмета и сравнивать их некорректно. Слово «виниловые» - относится к лицевой поверхности обоев, а «флизелиновые»- к изнаночной. Виниловый верхний слой, делает обои прочными, влагостойкими, что позволяет имитировать самые разнообразные материалы: штукатурку, окраской грубой кистью, кожу, рогожку и .т.д. основа же, на которую ложиться виниловый слой, может быть либо бумажной, либо флизелиновой. Флизелин- это нетканый материал на основе синтетических волокон. Нетканые материалы сочетают в себе свойства бумаги и текстиля. Они производятся на машинах, подобных бумажным, но с использованием текстильных волокон, благодаря чему обладают уникальными свойствами, обеспечивающими высокую прочность, долговечность, стабильность продукции.

2.    Являются ли виниловые обои «дышащими»?
Многие считают, что главный недостаток виниловых обоев в том, что они «не дышат». Конечно, по сравнению с бумажными они пропускают воздух и влагу гораздо меньше, но все равно пропускают. Проверить это просто: клей под ними высыхает, даже если их приклеить на стеклянную поверхность. Если под вашими обоями в процессе их эксплуатации появляется плесень, то это не показатель плохого качества обоев, а следствие наличия «дышащих», промокающих насквозь и постоянно сырых стен.

3.    Откуда (от окна к двери или от двери к окну) начинают клеить обои?
Если обои, которые Вы приобрели, имеют кромку и предполагают поклейку «внахлест», рекомендуются начать работу от окна, чтобы шов не усиливался тенью. Большинство современных обоев, клеятся только «встык», поэтому направление поклейки (от окна к двери или от двери к окну) никакого значения не имеет. Помнить необходимо следующее: место начала поклейки, как правило является и местом ее окончания. Если обои содержат крупный рисунок, который необходимо совмещать, начинать оклеивание необходимо в том месте, где совмещение первого и последнего полотен будет наименее заметно. Потому что в месте их примыкания маловероятно их идеальное совмещение рисунка.

4.    Как понять достаточно ли просохли стены после шпаклевки?
Проверку уровня влажности можно осуществить следующим образом: к стене липкой лентой приклеивают кусок полиэтиленовой пленки так, чтобы воздух не проникал под пленку из помещения. Если поверхность стены сырая, то сырость проступает  в виде конденсата на обратной стороне пленки. При повышенной влажности поклейка обоев недопустима.

5.    Можно ли вернуть в магазин излишки рулонов обоев, которые остались после поклейки?
В соответствии с «Законом о Защите Прав Потребителей» Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати дней), не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Во избежание недоразумений, имейте ввиду, что ст.25 55-ФЗ дает право на обмен и возврат товара (всей покупки), а не его части. Вернуть оставшийся товар по причине «оказался лишним», «не пригодился», «передумали» — нельзя. Законом не предусмотрен возврат товара по данным причинам - только, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Чтобы не оказаться в сложной ситуации, лучше обговорить этот вопрос с продавцом нашего салона заранее, мы будем искать пути разрешения проблемы с учетом Ваших интересов.

6.    Что делать в случае обнаружения дефектов на обоях?
Перед началом работ рекомендуется проверить, что все рулоны имеют одинаковый артикул и номер партии. Этикетки не выбрасывайте до окончания поклейки. Распечатайте обои, проверьте, нет ли на них пятен, полос, не свойственных рисунку. Обои с явным браком Вы имеете право вернуть в магазин или обменять на продукцию соответствующего качества. Если обои без дефектов, раскроите их, и произведите наклейку первых трех полос, после чего проверьте, устраивает ли Вас качество. Прекратите работу, если что-то вызвало у Вас сомнение, например, Вам кажется, что обои имеют различия по цветовому тону. В случае рекламации стоимость работ по наклеиванию обоев компенсируется из расчета не более трех полотнищ. Если после высыхания ваши подозрения подтвердятся, свяжитесь с нами по телефону (3412)519-665 и ваш вопрос будет обязательно урегулирован.

7.    Какой краской можно окрашивать обои под покраску?
Учитывая то, что верхний слой обоев под покраску изготавливается из виниловой пасты, а она устойчива к любым жидкостям кроме растворителей. Очевидно, что допускается использование любых водоэмульсионных, акриловых, латексных и других красок, не содержащих растворителей.

8.    Что такое флизелин и вреден ли он для здоровья?
Флизелин – это нетканый материал на основе длинноволокнистых синтетических волокон. Другими словами, этот материал похож на бумагу, но для получения универсальных свойств флизелина, прочность, долговечность, стабильность, в структуру добавлены синтетические волокна. Этот материал абсолютно безопасен для здоровья и допущен для использования во всех жилых помещениях, т.к. не токсичен, не содержит стекловолокна а высокая противогрибковая устойчивость помогает ему бороться с образованием плесени.

9.    Что такое ремонтный флизелин?
Ремонтный флизелин -  нетканый материал с пропиткой, состоящий из длинноволокнистой целлюлозы, синтетических волокон, связанных между собой полимерными материалами. Состав флизелинового полотна зависит от соотношения целлюлозы с синтетическим волокном и со связующими.
Для придания стенам гладкого вида требуется флизелиновое полотно, в составе которого  преобладает целлюлоза. При большем содержании синтетических волокон поверхность флизелинового полотна  шероховатое, т.е. при наклейке на стену проявляется рельеф структуры полотна. Такой вид ремонтного флизелина наиболее распространен в Европе и нашей стране.

10.    Как правильно клеить обои в углах?
Известно, что углы в комнате очень редко бывают ровными. Поэтому в этих местах края полос нужно накладывать один на другой. Затем аккуратно по линейке срежьте верхнюю полосу по уже наклеенной нижней полосе. Когда Вы удалите срезанный край, шов будет выглядеть ровным.




Новости компании
23 февраля 2015
Торговый Дом ОБОИ Поздравляет Вас и Ваших близких с праздником!
Желаем Всем крепкого здоровья, отличного настроения и побед во всем!
Пусть каждый день приносит радость и каждое дело заканчивается успехом!
23 февраля 2015
Рады представить новинки фотообоев Komar на флизелиновой основе. Более подробно ознакомиться с коллекцией Вы можете в наших отделах.